我們的技術專家隨時準備為您解答產(chǎn)品方面的問題，并竭誠為您服務：

產(chǎn)品質(zhì)保服務
◎質(zhì)保辦法
深圳市捷普瑞科技有限公司提供產(chǎn)品售后服務，對產(chǎn)品本體(不含配件、電纜)依據(jù)送貨單日期，提供12個月的質(zhì)保服務。
產(chǎn)品如果因為天災意外，或因人為疏失及不當操作使用，或因未經(jīng)我方授權進行維修，或未按產(chǎn)品說明書使用等造成產(chǎn)品損壞者，不屬于本公司的產(chǎn)品質(zhì)保范圍之內(nèi)，本公司需向客戶酌收產(chǎn)品維修服務費用。

◎質(zhì)保期的計算與依據(jù)
質(zhì)保憑證：客戶必須提供該產(chǎn)品的送貨單或發(fā)票，作為質(zhì)保計算的依據(jù)。若客戶無法提供以上證明，則本公司將依照我公司的發(fā)貨記錄來計算質(zhì)保期。
質(zhì)保期限認定：標準質(zhì)保期是從產(chǎn)品交貨日起算為期12個月。質(zhì)保期最后一天若是法定假日，則以次日為質(zhì)保期的最后一天。

◎有限質(zhì)保服務
1. 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)及正常使用情形下有故障或異常情況，送回/寄回本公司進行檢查維修，客戶無須負擔任何維修費用；若經(jīng)本公司檢測后，可歸屬為客戶不當操作使用及天災意外所導致的故障損毀，則不在質(zhì)保范圍內(nèi)，各項維修與零件的更換服務將酌收費用(含維修工時費、材料費及運費)。
2. 若送回維修產(chǎn)品已超過產(chǎn)品質(zhì)保期，或不適用于質(zhì)保條款，各項維修與零件的更換服務將酌收費用(含維修工時費、材料費及運費)。
3. 質(zhì)保期內(nèi)，本公司將斟酌情況對確實故障的產(chǎn)品，提供免費的維修服務，或者提供替代品予以更換的服務，更換或維修完成的產(chǎn)品仍繼續(xù)擁有未完成的質(zhì)保期。
4. 本公司維修部門于收到客戶所寄來/送來的維修件后，除了會電話通知客戶已經(jīng)收到所寄來的產(chǎn)品無誤外，會與客戶進一步討論與確認產(chǎn)品故障時的狀況或現(xiàn)象，以便盡快維修，若預計會有維修費用產(chǎn)生時,會與客戶討論是否要繼續(xù)維修。

◎非質(zhì)保范圍
如有任何產(chǎn)品損害或瑕疵系非可歸責于本公司事由者，則不在質(zhì)保范圍內(nèi)。非可歸責予本公司事由，包括且不限于下列事由：
1. 因天災、地震、雷擊、水災、異常電壓、環(huán)境因素而發(fā)生的故障或毀損。
2. 重貼、偽造、變造產(chǎn)品序號，或因毀損而無法辨識質(zhì)保期限。
3. 自行或委托未經(jīng)原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
4. 未按產(chǎn)品說明書規(guī)定操作或因人為不當使用而造成損壞：包括但不限于不當放置致使產(chǎn)品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或暴露在異常的溫度、濕度環(huán)境下。
5. 客戶自行安排的運送，途中所造成的任何損壞；或因包裝不良導致運送途中造成的損壞。
產(chǎn)品本體以外的配件：支架、調(diào)試棒、電纜、螺絲、螺帽、反射片(貼紙)....等附配件。